Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Gio Bilbao trabajamos para garantizar que recibas tu pedido en perfectas condiciones y con la máxima satisfacción.

• Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

• Los artículos adquiridos en promoción, rebajas o con descuento no admiten reembolso. Estas compras se consideran ventas finales.

• Para los artículos que sí admitan devolución, será necesario contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@giobilbao.com para solicitar el formulario de devolución.

• Una vez recibido y aprobado el formulario, el cliente deberá enviar el artículo a nuestro centro logístico de origen en Zhengzhou, respetando las instrucciones facilitadas por nuestro equipo.

• Los artículos devueltos deberán encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso, manchas, olores, daños o alteraciones.

• Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Gio Bilbao no proporciona etiquetas de devolución ni reembolsa los costes de transporte asociados al envío del artículo de vuelta.

• Una vez recibido el artículo y verificado que cumple las condiciones de devolución, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 30 días naturales.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o devolución, puedes contactar con nosotros en contacto@giobilbao.com.

Les rogamos tengan Paciencia con la demora para recibir su formulario de devoluciones, si lo solicitaste dentro del plazo estimado no importa los días de demora de la empresa en responderte, ya que se valida desde cuando el cliente lo haya solicitado.